A ByBoots segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir a sua segurança e satisfação ao realizar compras em nosso site.

Leia com atenção nossa política de troca, devolução e reembolso.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.

• Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com a etiqueta e acompanhado da nota fiscal.

• O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando o método de pagamento original.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Nos termos do artigo 18 do CDC, caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e anexando fotos que demonstrem o defeito.

• O produto passará por uma análise técnica em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.

• Caso o defeito seja confirmado, a ByBoots poderá enviar um novo produto ou realizar o reembolso, sem custo adicional ao cliente.

Atenção: não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos danificados por uso inadequado, má conservação ou desgaste incompatível com defeito de fabricação.

3. Troca por Tamanho ou Insatisfação

Se o produto recebido estiver no tamanho incorreto ou não atender às suas expectativas, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiqueta e acompanhado da nota fiscal.

• Nessa hipótese, o custo de envio para devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, enquanto o envio do novo produto poderá ser custeado pela ByBoots, conforme análise do caso e política comercial vigente.

4. Prazos para Atendimento

A ByBoots se compromete a analisar todas as solicitações e responder ao cliente em até 3 (três) dias úteis após o contato inicial.

• Caso o produto devolvido não atenda aos requisitos desta política, ele poderá ser reenviado ao cliente, com os custos de envio sob responsabilidade do comprador.

5. Reembolso

O reembolso dos valores pagos será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra:

• Cartão de crédito: o valor será estornado para a administradora do cartão e poderá constar na próxima fatura ou nas faturas subsequentes, conforme os prazos da operadora.

• Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária ou estorno equivalente em até 10 (dez) dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

6. Condições Específicas

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não estar sujeitos ao direito de arrependimento, nos limites permitidos pela legislação aplicável.

• Produtos em promoção ou liquidação poderão ser trocados ou devolvidos somente em caso de defeito de fabricação, salvo disposição diferente informada na oferta.

7. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com a ByBoots pelos canais abaixo, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca, devolução ou reembolso

• Fotos do produto, em caso de defeito

E-mail: contato@byboots.com.br
WhatsApp: [inserir WhatsApp oficial da ByBoots]

8. Garantias Adicionais

Além dos direitos previstos no CDC, a ByBoots busca garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Em caso de dúvidas ou dificuldades, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

E-mail: contato@byboots.com.br
WhatsApp: [inserir WhatsApp oficial da ByBoots]

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